Seguridad financiera

DERECHO DE DENUNCIA

En 2017, Crédit Agricole formalizó, mediante la publicación de un Manifiesto Ético del Grupo, sus compromisos para adoptar un comportamiento responsable ante sus socios. Entre estos principios de acción, figuraba la posibilidad de que los empleados ejercieran su derecho de denuncia cuando, por ejemplo, no podían informar de un problema por la vía jerárquica. Los pormenores de este concepto se plasmaron en el Código de Conducta de Crédit Agricole Life Insurance Europe, la declinación operativa del Manifiesto.

Para consolidar su programa de prevención de comportamientos poco éticos, delictivos o criminales, Crédit Agricole Life Insurance Europe ha querido apoyar a todos los empleados de la empresa y a los clientes, contratistas externos y proveedores, que deseen ejercitar su derecho de denuncia con vistas a proteger los intereses de la empresa.

Si estas personas no pueden declarar un posible acto de corrupción por miedo a las represalias, por presión de la jerarquía, por la implicación de sus superiores, etc., pueden ejercitar su derecho de denuncia (también denominado whistleblowing) desde la plataforma BKMS® SYSTEMS. La denuncia deberá efectuarse de manera desinteresada y de buena fe.

La plataforma BKMS® SYSTEMS garantiza la confidencialidad del denunciante, de los hechos y de las personas denunciadas. La información se codifica y almacena en un entorno seguro independiente. Gracias a esta herramienta, es posible exponer los hechos y comunicarse con la persona encargada del tratamiento de la denuncia (a través de un chat protegido), así como preservar la identidad del denunciante.

Para obtener más información, consulte la «Guía del usuario del sistema de denuncia».

La plataforma está disponible por Internet en cualquier momento y lugar:

https://www.bkms-system.com/bkwebanon/report/clientInfo?cin=3CAgr18&c=-1&language=spa

PREVENCIÓN DE LA CORRUPCIÓN – CÓDIGO DE CONDUCTA

Lucha contra la corrupción: un dispositivo ampliado que se enmarca en el compromiso ético y sociocorporativo del Grupo CAA.

Ante la intensificación de las obligaciones legales en materia de lucha contra la corrupción, Crédit Agricole Life Insurance Europe se apoya en las medidas existentes dentro del Grupo para completar sus procedimientos y dispositivos operativos. Su objetivo es proteger a todas sus entidades y empleados de los comportamientos poco éticos en general, del riesgo de corrupción en particular, y de la falta de integridad.

Crédit Agricole adoptó un Manifiesto Ético común para todo el Grupo, publicado en mayo de 2017, que subraya nuestros valores de cercanía, responsabilidad y solidaridad.

El Manifiesto Ético ratifica nuestros compromisos, nuestra identidad, nuestros valores y nuestros principios de acción. Por su parte, el Código de Conducta pone en práctica los compromisos de este Manifiesto, la base de la conducta ética y profesional de todos.

El Código de Conducta se ha concebido para orientar a diario nuestros comportamientos, acciones y decisiones. Es fruto de una estrategia colaborativa en la que han participado diferentes perfiles profesionales de Crédit Agricole y de un proceso de desarrollo conjunto en el que se han involucrado los representantes de las funciones de soporte (Compras, Asuntos públicos, Comunicación, Cumplimiento normativo, Inversiones, Jurídico, RR. HH., etc.) y de las funciones de experiencia en los tres grandes ejes.

Más allá de aplicar todas las normas legislativas, reglamentarias y profesionales que rigen nuestras distintas actividades, el Código de Conducta traduce nuestra voluntad de ir aún más lejos a la hora de atender de la mejor manera a nuestros clientes y a todos nuestros grupos de interés.

Puntos clave:

  • La lucha contra el fraude y la corrupción es asunto de todos y merece toda nuestra atención a diario para prevenir y detectar posibles intentos;
  • Los principios de buena conducta y el cumplimiento de la normativa deben aplicarse;
  • En caso de duda, se deberá informar de inmediato al superior jerárquico y/o al grupo de prevención del fraude y la corrupción.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR CORRUPCIÓN?

Distinguimos dos tipos de corrupción:

  • La corrupción activa: lograr o intentar conseguir mediante beneficios/regalos o promesas que una persona que ocupa un cargo público o privado realice o, por el contrario, retrase o se abstenga de realizar, un acto que entra dentro del alcance de sus funciones o que puede facilitar;
  • La corrupción pasiva: una persona que ejerce un cargo lo aprovecha solicitando o aceptando regalos, promesas o beneficios para cumplir o retrasar el cumplimiento de un acto relacionado con su función.

La corrupción es externa cuando solo implica a personas o entidades ajenas al Grupo: los flujos financieros resultantes de dichas operaciones se enmarcan, en ese caso, en la lucha contra el blanqueo de capitales.

La corrupción es interna cuando involucra a los empleados y, en ese caso, se trata de un fraude interno.

¿CÓMO LUCHA EL GRUPO CONTRA LA CORRUPCIÓN?

El compromiso de los órganos de gestión del Grupo Crédit Agricole se tradujo en 2017 en la certificación del Grupo, al convertirse en el primer banco francés en lograr la norma internacional ISO 37001 por su sistema de gestión contra la corrupción. Dicha certificación se renovó en agosto de 2019 y se extiende al Grupo Crédit Agricole Assurances.

En concreto, certifica que se han identificado adecuadamente los riesgos de corrupción y que el programa implantado por Crédit Agricole Assurances se ha diseñado con vistas a reducir los riesgos mediante la aplicación de las mejores prácticas internacionales.

El dispositivo anticorrupción del Grupo se basa principalmente en:

  • una gestión específica de la prevención de la corrupción;
  • una cartografía de los riesgos de corrupción;
  • un Código de Conducta Anticorrupción;
  • un programa de formación y de concienciación para todos los empleados;
  • el refuerzo del dispositivo de protección de los denunciantes.

Los empleados del Grupo desempeñan un papel crucial en el dispositivo de prevención de la corrupción. Su deber es actuar con lealtad y responsabilidad. Les ofrecemos módulos de formación periódicos para concienciarlos y enseñarles a actuar a diario.

Documentación